Perguntas Frequentes
Recuperação de Acesso
3. Recuperação de acesso/ Ativação de utilizador
Caso tenha perdido o acesso à plataforma eletrónica de contratação pública anoGov, pelo facto de não se recordar a palavra-passe, será necessário recuperarem o acesso (ou seja, definir credenciais para aceder à plataforma), deve efetuar os seguintes passos.
Passo 1 - Aceda à página de anoGov de uma entidade adjudicante à sua escolha e selecione a opção “Definir/Recuperar palavra-passe”
Passo 2 – Este processo consiste em identificar a empresa e o utilizador para o qual é necessário efetuar a recuperação de acesso à plataforma
Passo 3 - Após efetuar este procedimento, o utilizador em questão receberá um email com um código de validação (poderá demorar até 10 minutos. Esta informação é apresentada na página da plataforma
Passo 4 - Após a receção do email com o código de ativação deve efetuar a definição da palavra-passe premindo o botão “Aqui”
Caso tenha perdido o acesso à plataforma eletrónica de contratação pública anoGov, pelo facto de estar a utilizar um novo certificado digital qualificado e necessita de associar o mesmo ao seu registo, deve efetuar os seguintes passos.
Passo 1 - Aceda à página de anoGov de uma entidade adjudicante à sua escolha e selecione a opção “Tem um novo certificado?”
Passo 2 – Este processo consiste em identificar a empresa e o utilizador para o qual é necessário efetuar a recuperação de acesso à plataforma
Passo 3 - Após efetuar este procedimento, é enviado um email para o endereço indicado/registado (poderá demorar até 10 minutos. Esta informação é apresentada na página da plataforma
Associação de certificado vídeo:
Associação de certificado passo a passo:
Passo 1 – Após a receção do email “Senha de ativação”, deverá efetuar a ativação do utilizador selecionando a opção “clique aqui” no email
Será apresentada a seguinte janela
Passo 2 – Carregue na opção “Carregar certificados” e será descarregado um ficheiro em JNLP que deverá abrir com a aplicação Java
Passo 3 – De seguida aceda à opção “Listar / atualizar certificados” e adicione o novo Certificado Digital Qualificado que está inserido na sua máquina clicando em “Adicionar”, na listagem de certificados
Passo 4 – Por fim, selecione o botão “Enviar” para concluir o processo de ativação de utilizador
NOTAS:
- Deverá selecionar a opção de autenticação para conseguir efetuar a autenticação na plataforma e a opção de assinatura caso o certificado seja utilizado para a assinatura de documentos.
- Se estiver a utilizar os certificados da Multicert ou cartão do cidadão deve adicionar os dois certificados o de autenticação e de assinatura. Se utilizar o certificado da DigitalSign apenas terá um certificado para adicionar.
- Caso pretenda utilizar a componente de assinatura e a mesma não esteja ativa, deverá entrar em contacto com a entidade certificadora do seu certificado.
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Aproveitamos esta oportunidade para informar que um CDQ – Certificado Digital Qualificado contém informação sensível relativa à pessoa e/ou organização a que pertence, ainda que esteja fora do prazo de validade, ou seja, já tenha expirado. Para evitar prejuízos resultantes do uso indevido ou do acesso não autorizado por parte de terceiros, aconselhamos a destruição do dispositivo de forma a invalidá-lo definitivamente.
